FAQ
Vous trouverez ici des conseils et astuces liés à nos produits mais également des informations pratiques sur nos services.
Nos piscines doivent être installées sur un sol stable, plat et de niveau, dépourvu de tout élément pointu. L'utilisation d'un tapis de sol est fortement recommandée.
Vous pouvez tout à fait laisser votre piscine montée en extérieur l'hiver. Nous vous invitons à vous référer à nos fiches conseils et astuces pour avoir des informations détaillées à ce sujet.
Afin de toujours disposer d'une eau limpide, les bases du traitement de l'eau doivent être respectées: un temps de filtration suffisant, un taux de Ph bien équilibré et un taux de désinfectant bien réglé. Veuillez consulter nos fiches astuces pour avoir des informations détaillées à ce sujet.
Le temps minimum de filtration se calcul de la manière suivante : température de l'eau / 2. A partir d'une température d'eau de 28°C, la filtration doit être réalisée en continue.
Vous pouvez installer votre spa en extérieur comme en intérieur, sur un sol plat et de niveau. L'utilisation du tapis de sol fourni avec le produit est fortement recommandée. Une prise électrique proche sera nécessaire. En ca d'installation en intérieur, veillez à avoir une pièce bien ventilée.
La température de nos spas augmente en moyenne de 1,5 à 2,5°C par heure, pour une température ambiante de 20°C, couvercle fermé.
Une bonne filtration est une filtration bien dimensionnée. Le calcul à respecter est le suivant : volume d'eau / 6. Par exemple, 12m³ / 6 = 2. Une filtration d'un débit de 2m³/h minimum est requis. Cela signifie qu'en 6 heures, le volume d'eau de la piscine sera filtré 2 fois.
Le temps minimum de filtration se calcul de la manière suivante : température de l'eau / 2. A partir d'une température d'eau de 28°C, la filtration doit être réalisée en continue.
Vous pouvez utiliser du sable, du verre, de la zéolite ou des balles filtrantes. A propos de la granulométrie du médiafiltrant à utiliser et des quantités à mettre dans la cuve à filtre, veuillez vous référer au manuel d'utilisation.
Nos stérilisateurs au sel permettent de traiter votre eau sans produits chimiques. La stérilisation au sel élimine les chloramines responsables des odeurs et effets indésirables du chlore : irritation, yeux rouges, allergies, etc. Ils sont simples d'utilisation et d'installation.
Non, un stérilisateur au sel fonctionne avec un débit d'eau minimum, il vous faudra obligatoirement un système de filtration en amont (épurateur à cartouche ou filtre à sable).
Le système de stérilisation au sel est équipé d'une cellule électrolytique, qui produit le désinfectant. Elle est à nettoyer à l'aide de vinaigre blanc, dès que votre appareil vous le signale par un code d'information.
Une bâche à bulles se positionne à la surface de l'eau d'une piscine et évite la déperdition de chaleur. Elle s'installe en positionnant les bulles sur la surface de l'eau.
Le skimmer de surface permet d'aspirer l'eau en surface, afin de récolter dans un panier toutes les saletés type insectes, pollen… évitant ainsi que ces éléments ne se déposent au fond du bassin.
Nous disposons de plusieurs modèles de robots, permettant d'aspirer le fond ou le fond et les parois. Ce sont des robots hydrauliques, fonctionnant grâce à votre système de filtration. Simples d'installation et d'entretien grâce à un système de filtre recueillant les débris.
Si vous n'avez pas accès à une prise électrique pour utiliser le gonfleur intégré à votre airbed, vous pouvez tout à fait utiliser un gonfleur externe, manuel ou électrique. Un emplacement pour installer l'embout du gonfleur est disponible sur tous nos matelas électriques.
Nous vous invitons à suivre les conseils de rangement fournis avec produit ou notre fiche astuce dédié à ce sujet.
La technologie Fibertech brevetée par INTEX, ce sont des milliers de fibres polyester qui composent un airbed. Ces fibres assurent une rigidité renforcée du produit, résistant à la déformation pour une longue durée de vie.
Nos bateaux et kayak sont conçus pour naviguer en eau douce ou sur un lac.
Une valve boston permet de gonfler le bateau, sans que l'air ne s'échappe lorsqu'elle reste ouverte.
Gonflez votre bateau/kayak dans un endroit propre, sans pierre ou autre objet pointu. utilisez une pompe à mains ou à pieds pour le gonflage. N'utilisez pas de compresseur. Le gonflage doit être effectué en suivant l'ordre des numéros inscrits sur les valves.
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse) et dans les DROM-COM. Nous ne livrons pas à l'étranger ni aux armées.
A compter de l'expédition, un délai de 48/72h de livraison est nécessaire. Pour les colis les plus volumineux, le délai sera plutôt de 5 à 7 jours.
Nous vous invitons à contacter notre service clients via la rubrique Service Clients > Contactez-nous. Notre équipe prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Les produits INTEX sont garantis 2 ans, conformément à la garantie légale de conformité. Vous avez la possibilité de souscrire à une extension de garantie sur notre site internet.
Nous vous invitons à contacter notre service clients via la rubrique Service Clients > Diagnostic en ligne. Un système de questions/réponses vous permettra de nous communiquer les détails de la panne rencontrée et de nous transmettre les pièces justificatives nécessaires.
Nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique Service Clients > Suivi de dossier. Ce suivi est non nominatif. Afin qu'il fonctionne, il est impératif d'indiquer le numéro de dossier SAV transmis par notre service clients.
90% de la chaleur de l'eau est perdue à la surface de l'eau. L'utilisation d'une bâche à bulles réduira fortement la déperdition de chaleur et vous permettra de profiter de votre bassin plus longtemps dans la saison.