LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE : TOUT SAVOIR
Retrouvez ici l'ensemble des informations concernant l'expédition et la livraison de votre commande. Découvrez nos différentes options de livraison : en point relais, en locker ou bien à votre domicile.
Les informations ci-dessous sont valables uniquement pour les clients particuliers.
PREPARATION ET EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE 📦
Nous expédions vos commandes en France métropolitaine ou en outre-mer.
Après l'enregistrement de votre commande, les colis sont habituellement préparés et remis à l'un de nos prestataires de transport sous 24/48h ouvrées (pour les DROM/COM, comptez 3 à 4 jours). Lors des périodes de forte activité, ces délais peuvent être allongés de quelques jours. Dans ce cas, nous vous prévenons par email.
A noter : Aucune expédition pour les Armées. Aucune livraison en Boîte Postale.
Modes de livraison
La livraison est gratuite à partir de 150€ d'achats sur l'ensemble du site et 35€ d'achat sur les matelas gonflable (pour la France métropolitaine exclusivement). Le mode et les frais de livraison sont ajustés automatiquement en fonction des articles présents dans votre panier.
PETIT COLIS JUSQU'A 250 GR
Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres. Si ces dimensions ne le permettent pas et en cas d'absence, il sera déposé dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Un avis de passage vous en informera (colis à retirer sous 15 jours avant retour à l'expéditeur).
Délai de livraison : 48-72 heures après remise du colis par nos équipes à la Poste.
Zone de livraison : France métropolitaine, Corse et Monaco.
Suivi de livraison : A réaliser sur le site du transporteur grâce au numéro de colis qui vous est adressé par email ou sur notre suivi de livraison en ligne.
COLIS DE 0 Ă 18,5 KGS
Votre colis sera livré en point relais ou en consigne.
Délai de livraison : 24-48 heures après remise du colis par nos équipes à DPD. La livraison se fera dans le point relais ou le locker choisi lors de votre commande, il ne sera pas possible d'effectuer de changement après validation de votre commande.
Zone de livraison : France métropolitaine, Corse et Monaco.
Suivi de livraison : A réaliser sur le site du transporteur grâce au numéro de colis qui vous est adressé par email ou sur notre suivi de livraison en ligne.
COLIS DE 0 Ă 27 KGS
Votre colis vous sera remis en main propre par le transporteur.
Délai de livraison : Colis livré dès le lendemain à domicile après remise du colis par nos équipes au transporteur.
Un imprévu ? Le transporteur vous envoie par SMS et email la date de livraison de votre colis et un lien de reprogrammation en cas d'imprévu. Vous pouvez reprogrammer ou rediriger votre livraison : à une autre date, à une autre adresse, chez un voisin, en lieu sûr, en point relais ou agence DPD.
Zone de livraison : France métropolitaine, Corse et Monaco.
Suivi de livraison : A réaliser sur le site du transporteur grâce au numéro de colis qui vous est adressé par email ou sur notre suivi de livraison en ligne.
COLIS DE + 27 KGS
Votre colis vous sera remis en main propre par l'un de nos prestataires de transport.
Délai de livraison : Le transporteur vous contacte dans les 24-48 heures après remise du colis par nos équipes, pour fixer avec vous une date et un créneau horaire de livraison.
Zone de livraison : France métropolitaine, Corse et Monaco
Suivi de livraison : A réaliser sur notre suivi de livraison en ligne.
LIVRAISON DROM/COM
Délai de livraison : Entre 5 à 10 jours ouvrés pour les destinations suivantes : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Suivi de livraison : A réaliser sur le site du transporteur qui a pris en charge votre colis grâce au numéro de colis qui vous est adressé par email ou sur notre suivi de livraison en ligne.
A noter : Des frais de dédouanement pourront vous être demandés lors de la remise du colis.
RECEPTION DE LA MARCHANDISE
Quel que soit le livreur, il est impératif de contrôler la marchandise lors de la réception du colis. En cas de détérioration ou de pièces manquantes, il est nécessaire d'émettre des réserves sur le bordereau de livraison. Nous vous invitons également à contacter notre service clients dans les plus brefs délais.
