Le service clients, notre priorité !
La satisfaction de nos consommateurs est une priorité absolue. Chaque jour, notre équipe met tout en œuvre pour répondre au mieux à l'ensemble des attentes, en proposant des produits de qualité et un accompagnement attentif.
À l'écoute de vos besoins, nous nous engageons à offrir un service client réactif, fiable et toujours orienté vers votre entière satisfaction.
Le saviez-vous ?
À propos de notre service clients
- Nous disposons d'une seule équipe en France basée à Le Miroir (71) pour gérer les demandes clients de la métropole et des départements et territoires d'outre-mer.
- Notre équipe passe du simple au triple durant la haute saison : ce sont 20 personnes dynamiques qui sont à votre écoute : nous avons 6 collaborateurs permanents et 14 intérimaires venant renforcer les effectifs entre mars et septembre pour répondre au plus vite aux demandes de l'ensemble des consommateurs ou professionnels revendeurs. Tout ça dans la bonne humeur !
- Nos conseillers sont polyvalents dans leurs missions : ils prennent autant le téléphone qu'ils traitent les demandes administratives. Vous vous demandez quels sont les types de demandes traitées ? Voici un exemple : conseils d'utilisation, conseils avant achat, suivi de commandes, gestion de problèmes techniques… Toutes ces demandes sont traitées par téléphone, via notre site internet ou via les réseaux sociaux.
Comment contacter le service clients Intex ?
Rien de plus simple pour entrer en contact avec notre service après vente Intex !
Retrouvez toutes les informations nécessaires ci-dessous.
Les horaires du service clients évoluent en fonction des périodes :
Hors-saison :
Lundi - jeudi : 9h à 12h - 13h30 à 17h
Vendredi 9h à 12h - 13h30 à 16h
En saison, du 15 mai au 15 août :
Lundi - jeudi : 9h à 19h
Vendredi : 9h à 18h
*Suivant le niveau d'activité
Le diagnostic en ligne
Vous rencontrez un soucis avec un produit Intex ? Nous disposons d'un outil performant : notre diagnostic en ligne est fait pour vous orienter vers notre service clients qui vous indiquera la marche à suivre.
Notre équipe est rigoureusement formée aux produits des différentes gammes que nous proposons pour maîtriser à la perfection les spécificités de chaque article.
De plus, elle travaille en étroite collaboration avec notre pôle technique, présent dans nos locaux également, qui prend en charge les produits nécessitant une intervention ou une réparation.
De nombreux conseils sont à votre disposition, vous apportant des explications claires sur nos produits et leur utilisation.
Vous aussi, laissez vos avis !
Au-delà d’être une priorité, votre satisfaction est la plus belle récompense de tous nos efforts.
Attentif à votre bien-être au quotidien, INTEX s’engage à faire vivre et à transmettre les valeurs historiques du Groupe : Qualité, Prix, Service.
Notre équipe reste disponible et toujours plus proche de vous afin de répondre à chacune de vos attentes 💕
Vous êtes satisfait de notre service clients ? Pour laissez votre avis :
Avis de Intex France | Lisez les avis marchands de www.intex.fr