Retour et remboursement de votre commande đź“°
Vous avez passé une commande sur notre site intex.fr et vous avez changé d'avis ? Le produit reçu ne correspond pas à vos attentes et vous souhaitez être remboursé ? Vous pouvez réaliser votre demande de rétractation sous un délai de 14 jours après la réception du colis à domicile.
Comment retourner votre commande ?
Suite Ă un changement d'avis ou une erreur, voici les dĂ©marches Ă suivre pour le retour de votre commandeÂ
Enregistrez votre demande de retour đź’»
La démarche est simple et rapide :
RDV sur notre site internet Intex.fr, rubrique Contactez-nous.
Choisissez le motif : Je souhaite me rétracter suite à une commande sur votre site internet
Vous devrez renseigner votre numéro de commande et vos informations de contact.
Validation de votre retour âś…
Une fois votre demande transmise, vous recevrez un email de confirmation de votre réclamation.
Notre équipe du service clients va traiter votre dossier et vous fera parvenir par email les modalités de retour.
Toute demande de rétractation nous parvenant au-delà du délai légal de 14 jours après la livraison sera rejetée et ne fera donc l’objet d’aucun remboursement, même partiel.
Renvoi de votre colis 📦
Le renvoi du produit devra être effectué dans son emballage d'origine et en état de revente. Le droit de rétractation ne pourra pas être appliqué pour tout produit ouvert et utilisé, devenant non retournable pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Les frais de retour des produits sont Ă votre charge.
Le colis doit être retourné au plus tard 14 jours après que vous ayez fait votre demande de rétractation.
RĂ©ception de votre remboursement đź’´
Vous serez remboursé du montant des articles de votre commande ainsi que les frais de livraison de votre commande après réception du colis dans nos locaux, et au plus tard sous 14 jours.
Le remboursement aura lieu sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le règlement.
Une erreur, une pièce cassée ou manquante ? RDV sur notre site Intex.fr, rubrique Contact et sélectionnez le motif :
J'ai passĂ© une commande sur votre site et je constate une anomalie Ă rĂ©ception.Â
Dès que votre demande sera prise en charge par notre équipe, vous recevrez un e-mail vous précisant les modalités de prise en charge.