FAQ

Intex vous recommande d'installer votre piscine sur un sol stable, plat et de niveau, dépourvu de tout élément pointu. L'utilisation d'un tapis de sol est fortement recommandée.

Chez Intex, nous vous suggérons de laisser votre piscine montée en extérieur l'hiver. Nous vous invitons à vous référer à nos fiches conseils et astuces pour avoir des informations détaillées à ce sujet.

Afin de toujours disposer d'une eau limpide, Intex vous préconise de respecter les bases du traitement de l'eau : un temps de filtration suffisant, un taux de Ph bien équilibré et un taux de désinfectant bien réglé. Veuillez consulter nos fiches astuces pour avoir des informations détaillées à ce sujet.

Les piscines hors sol Intex bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.

Le temps de montage est estimé entre 10 et 30 minutes en fonction de la taille de la piscine et du nombre de personnes impliquées (hors temps de préparation du terrain et de remplissage du bassin).

Le temps de montage d'une piscine tubulaire  Intex est estimé entre 1h et 1h30 en fonction de la taille de la piscine et du nombre de personnes impliquées. Vous conseillons d'être entre 2 et 3 personnes pour le montage.

Le temps de montage d'une piscine Graphite Intex est estimé à 2 heures en fonction de la piscine et du nombre de personnes impliquées. Nous conseillons d'être entre 2 et 3 personnes pour le montage.

Le nombre de personne recommandé varie en fonction de la gamme et des dimensions de la piscine. Une personne est nécessaire pour installer une petite piscine autostable, tandis que minimum 2 personnes le seront pour monter une piscine tubulaire.

Intex vous invite à prendre en compte les informations suivantes : Le temps minimum de filtration se calcul comme suit : température de l'eau / 2.

A partir d'une température d'eau de 28°C, la filtration doit être réalisée en continue.

Pour Intex, il convient d'installer votre spa gonflable en extérieur sur un sol plat et de niveau. L'utilisation du tapis de sol fourni avec le produit est fortement recommandée. Une prise électrique proche sera nécessaire. En cas d'installation en intérieur, veillez à avoir une pièce bien ventilée.

La température des spas gonflables Intex augmente en moyenne de 1,5 à 2,5°C par heure, pour une température ambiante de 20°C, couvercle fermé.

Les spas gonflables Intex bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.

Voici les consignes d'Intex : Pour les spas ayant un boitier de cartouche à l'intérieur du bassin, il faut utiliser la cartouche S1 (référence 29001). Pour les spas ayant le boitier de cartouche à l'extérieur du bassin, la cartouche utilisée est la S2 (référence 29012).

Intex vous recommande d'assembler le crochet et le coussin et de fixer l'appui-tête sur les parois du bassin. Il faudra enlever l'appui-tête du spa lorsque vous voudrez installer la couverture gonflable pour le fermer.

Intex vous invite à utiliser 2,5 kg/m3 de sel (= 2,5g /L d'eau) pour le bon fonctionnement de l'appareil.

Certains des spas gonflables Intex offrent une connexion par WiFI, vous permettant ainsi de contrôler votre spa à distance en toute simplicité. Nous vous invitons à consulter nos fiches produits pour savoir quels modèles de spas sont connectés ou non.

Voici les recommandations d'Intex : Une bonne filtration est une filtration bien dimensionnée. Le calcul à respecter est le suivant : volume d'eau / 6. Par exemple, 12m³ / 6 = 2. Une filtration d'un débit de 2m³/h minimum est requis. Cela signifie qu'en 6 heures, le volume d'eau de la piscine sera filtré 2 fois.

Intex vous invite à effectuer le calcul suivant : Le temps minimum de filtration se calcule de la manière suivante : température de l'eau / 2. A partir d'une température d'eau de 28°C, la filtration doit être réalisée en continue.

Intex vous préconise d'utiliser du sable, du verre, de la zéolite ou des balles filtrantes. A propos de la granulométrie du médiafiltrant à utiliser et des quantités à mettre dans la cuve à filtre, veuillez vous référer au manuel d'utilisation.

Les filtrations Intex bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.

Vous pouvez utiliser les balles filtrantes avec un filtre à sable Intex. Sa finesse de filtration et son entretien se démarque des autres médias filtrants.

Intex vous recommande de nettoyer ses filtres à sable grâce à la fonction "Contre-lavage" de l'appareil. Il doit se faire toutes les 2 semaines en moyenne, en prenant en compte la fréquence d'utilisation du bassin et des conditions climatiques.

Intex vous invite à nettoyer la cartouche de votre épurateur tous les 2 jours afin de prolonger sa durée de vie. Nous vous conseillons également de la remplacer toutes les 2 semaines en moyenne, en prenant en compte la fréquence d'utilisation du bassin et des conditions climatiques.

Les stérilisateurs au sel Intex permettent de traiter votre eau sans produits chimiques. La stérilisation au sel élimine les chloramines responsables des odeurs et effets indésirables du chlore : irritation, yeux rouges, allergies, etc. Ils sont simples d'utilisation et d'installation.

Non, un stérilisateur au sel Intex fonctionne avec un débit d'eau minimum, il vous faudra obligatoirement un système de filtration en amont (épurateur à cartouche ou filtre à sable).

Voici les recommandations d'Intex :

Le système de stérilisation au sel est équipé d'une cellule électrolytique, qui produit le désinfectant. Elle est à nettoyer à l'aide de vinaigre blanc, dès que votre appareil vous le signale par un code d'information.

Les stérilisateurs Intex bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.

Une bâche à bulles se positionne à la surface de l'eau d'une piscine et évite la déperdition de chaleur. Elle s'installe en positionnant les bulles sur la surface de l'eau.

Le skimmer de surface Intex permet d'aspirer l'eau en surface, afin de récolter dans un panier toutes les saletés type insectes, pollen… évitant ainsi que ces éléments ne se déposent au fond du bassin.

En effet, Intex dispose de plusieurs modèles de robots, permettant d'aspirer le fond ou le fond et les parois. Ce sont des robots hydrauliques, fonctionnant grâce à votre système de filtration. Ils sont simples d'installation et d'entretien grâce à un système de filtre recueillant les débris.

Chaque robot Intex a besoin d'un débit minimum pour fonctionner, qui peut varier d'un modèle à l'autre. Nous vous invitons à consulter nos fiches produits ou les manuels d'utilisation pour vous assurer du débit nécessaire minimum.

En effet, il existe des bâches d'hivernage Intex qui sont fabriquées à base de matériaux recyclés. Avec ces bâches d'hiver renforcées équipées de cordes, votre piscine pourra rester installée toute l'année.

L'enrouleur Intex est spécialement conçu pour les piscines tubulaires rectangulaires Intex, il est ajustable et s'adapte à la taille de tous les bassins de 2,74 m à 4,88 m de largeur.

Si vous n'avez pas accès à une prise électrique pour utiliser le gonfleur intégré à votre matelas gonflable, vous pouvez tout à fait utiliser un gonfleur externe Intex, manuel ou électrique. Un emplacement pour installer l'embout du gonfleur est disponible sur tous nos matelas gonflable.

Intex vous suggère de plier votre matelas de façon méthodique et soigneuse. Nous vous invitons à suivre les conseils de rangement fournis avec produit ou notre fiche astuce dédiée à ce sujet.

Pour Intex, il est essentiel de prendre en compte plusieurs éléments : la fréquence d'utilisation, le nombre de places, utilisation intérieur/extérieur, avec gonfleur électrique ou gonfleur manuel… Vous pouvez vous aider du comparateur de produits sur notre site internet afin de sélectionner le matelas se rapprochant au mieux de vos attentes.

Les matelas gonflables Intex bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.

Tout simplement pour répondre aux besoins de nos clients. En fonction de l'environnement où sera installé le matelas, de la situation physique de la personne utilisant le matelas, les attentes ne seront pas les mêmes. En fonction, l'accueil et le soutien du matelas varieront.

Principalement, les matelas gonflables Intex 1 place mesurent 1,91 x 0,99 m. La hauteur varie en fonction du modèle.

Principalement, les matelas gonflables 2 places mesurent 2,03 x 1,52 m. La hauteur varie en fonction du modèle.

Les bateaux et kayaks Intex sont conçus pour naviguer en eau douce ou sur un lac.

Intex vous recommande de gonfler votre bateau/kayak dans un endroit propre, sans pierre ou autre objet pointu. Utilisez une pompe à mains ou à pieds pour le gonflage. N'utilisez pas de compresseur. Le gonflage doit être effectué en suivant l'ordre des numéros inscrits sur les valves.

Les bateaux, kayaks et paddles Intex bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.

Intex vous propose certains modèles de bateaux avec des fixations pour pouvoir installer un kit de fixation de moteur et un moteur électrique, ces deux accessoires étant disponibles dans notre gamme.

Intex vous recommande de choisir un paddle gonflable en fonction de différents critères notamment du niveau de pratique. Il est essentiel d'adapter la planche à ses compétences. La taille du paddle, déterminée par sa longueur, sa largeur et son épaisseur, joue un rôle clé. Une planche plus longue et plus large offrira une meilleure stabilité sur l'eau, idéale pour les débutants. En revanche, les pratiquants plus expérimentés préfèreront des modèles plus compacts, moins longs et moins larges, offrant une meilleure maniabilité sur l'eau.

Intex vend l'ensemble de ses paddles avec des gonfleurs adaptés. Pour gonfler son paddle, il est nécessaire d'être en possession d'un gonfleur haute pression.

La technologie Drop Stitch présente dans les paddles Intex est une méthode de fabrication basée sur le principe d'un tissu tridimensionnel rendant ainsi la planche plus compacte, plus rigide et plus légère.

Intex vous recommande d'utiliser ses paddles sur les rivières, les lacs et même en mer.

Vous pouvez interchanger différents agrès sur votre portique-balançoire Intex facilement à l'aide des crochets de fixations.

Vous pouvez tout à fait laisser votre portique-balançoire Intex monté en extérieur l'hiver. Toutefois, nous vous invitons à enlever les agrès si les températures sont négatives, afin de prolonger leur durée de vie.

Il est recommandé de monter et d'installer un portique-balançoire Intex à 2 personnes minimum.

Les portiques-balançoires et toboggans Intex bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.

Intex livre en France métropolitaine (Corse incluse) et dans les DROM-COM. Nous ne livrons pas à l'étranger ni aux armées.

A compter de l'expédition, un délai de 24/48h de livraison est nécessaire. Pour les colis les plus volumineux, le délai sera plutôt de 5 à 7 jours.

Intex vous invite à contacter son service clients via la rubrique Service Clients > Contactez-nous. Notre équipe prendra contact avec vous le plus rapidement possible.

Intex vous invite, si vous n'avez plus besoin du produit ou bien si vous souhaitez tout simplement annuler votre commande, à contacter notre service clients via la rubrique Service Clients > Contactez-nous. Notre équipe prendra contact avec vous le plus rapidement possible.

Les produits INTEX sont garantis 2 ans, conformément à la garantie légale de conformité. Vous avez la possibilité de souscrire à une extension de garantie sur notre site internet, son prix dépendra du produit dont vous disposez.

Intex vous invite à contacter son service clients via la rubrique Service Clients > Diagnostic en ligne. Un système de questions/réponses vous permettra de nous communiquer les détails de la panne rencontrée et de nous transmettre les pièces justificatives nécessaires.

Intex vous suggère de vous rendre dans sa rubrique Service Clients > Suivi de dossier. Ce suivi est non nominatif. Afin qu'il fonctionne, il est impératif d'indiquer le numéro de dossier SAV transmis par notre service clients.

Intex dispose d'un catalogue de plus de 1 000 pièces détachées, vous assurant de grandes chances de trouver la pièce qui vous permettra de réparer votre produit Intex et ainsi de prolonger sa durée de vie. Notre service clients est à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence.

90% de la chaleur de l'eau est perdue à la surface de l'eau. Intex vous préconise d'utiliser une bâche à bulles afin de réduire de 10 à 15% la perte d'eau et en limitant l'évaporation due au vent ou à la chaleur.

De nombreuses actions sont mises en place par Intex au niveau national et international, comme le recyclage des films, papiers et cartons, mais également le recyclage des produits électriques et la réfection de palettes cassées. Plus de détails sur nos engagements sont disponibles dans nos articles de blog.

Intex vous recommande de couvrir votre spa pour éviter la déperdition de chaleur. Chauffez votre spa de la meilleure manière : maintenez une température constante si vous l'utilisez plusieurs fois par semaine, chauffez-le seulement le jour où vous souhaitez y aller si vous l'utilisez 1 à 2 jours par semaine. Installez le tapis de sol fourni afin de l'isoler du sol et d'éviter la déperdition de chaleur. Installez le spa à l'abri du vent et laissez-le chauffer naturellement, l'eau n'en sera que plus agréable et c'est une solution très économique.

Chez Intex nous vous recommandons de laisser votre piscine en eau l'hiver avec quelques gestes simples. Nettoyez la soigneusement en début de saison pour disposer d'une eau saine et propre. Couvrez votre piscine à l'aide d'une bâche à bulles ou d'une bâche de protection. Utilisez un système de filtration adapté pour débarrasser l'eau de ces impuretés et réduire la consommation d'eau de votre piscine. Recueillez l'eau de pluie pour remplir votre piscine. Respectez l'ensemble des étapes du traitement de l'eau. Réutilisez l'eau de votre bassin pour nettoyer les surfaces extérieures ou arroser vos plantes (en vous assurant que l'eau ne contienne plus de désinfectant).