Schéma pluriannuel d'accessibilité numérique

1. Introduction

1.1 L’accessibilité numérique

L’accessibilité numérique vise à garantir que tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap, puissent accéder et interagir avec les services numériques sans obstacle. Elle repose sur quatre principes fondamentaux :

Perceptibilité : Assurer que les contenus sont visibles et compréhensibles pour tous.

Utilisabilité : Permettre une navigation fluide et accessible à tous les utilisateurs.

Compréhensibilité : Rendre les contenus et fonctionnalités clairs et faciles à utiliser.

Robustesse : Assurer la compatibilité avec les technologies d’assistance actuelles et futures.

1.2. Engagement d’Intex

Intex s'engage à améliorer l'accessibilité numérique de ses plateformes et outils digitaux, en mettant en conformité ses sites et applications avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA). Cet engagement s'inscrit dans une démarche d'inclusion et de responsabilité sociale.

Un premier audit de conformité, réalisé par l'agence Novius en août 2026, a établi un point de départ : 52,2 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés, pour un taux moyen de conformité de 69,5 %. Ce schéma pluriannuel définit la trajectoire de progression à partir de ce constat.

2. Objectifs du schéma pluriannuel

L’objectif de ce schéma est de :

Identifier et corriger les points bloquants.

Mettre en conformité les sites et applications d’Intex avec le RGAA.

Former et sensibiliser les collaborateurs à l’accessibilité numérique.

Suivre et améliorer en continu le niveau d’accessibilité des outils numériques.

3. Déroulement du plan d’actions (2027-2028 et 2029)

2026 : Audit et traitement des non-conformités prioritaires

Réalisation de l'audit de conformité RGAA sur le périmètre de référence (page d'accueil, contact, panier, fiches produits, blog, etc.).
Priorisation des corrections sur les familles de critères les plus impactantes pour les utilisateurs : images, couleurs et contrastes, liens, formulaires, navigation au clavier.
Mise en place d'un référent accessibilité chargé de piloter le plan d'actions et de suivre son avancement.
Première session de formation des équipes techniques et éditoriales aux fondamentaux de l'accessibilité.

2027 : Montée en conformité (objectif 70%) et structuration des processus

Poursuite et finalisation des corrections identifiées lors de l'audit, avec un objectif de 70 % de critères RGAA respectés d'ici la fin de l'année.
Correction ciblée des critères de structuration (titres, hiérarchie HTML), des scripts non compatibles avec les technologies d'assistance et des documents bureautiques téléchargeables.
Intégration systématique des exigences d'accessibilité dans les nouvelles créations et refontes de pages.
Développement d'un guide interne sur l'accessibilité numérique, destiné aux équipes de développement et de contenu.
Audit intermédiaire pour mesurer l'avancement vers l'objectif de 70 %.

2028 - 2029 : Pérennisation et amélioration continue

Réalisation d’un audit de suivi sur les nouvelles fonctionnalités.
Consolidation des acquis et correction des non-conformités résiduelles, avec un objectif de progression au-delà de 70 %.
Intégration de critères d'accessibilité dans la sélection des prestataires et outils externes. Communication sur les avancées auprès des parties prenantes internes et externes.